مدیریت بخش زمانبندی و تخصیص

folder_openمرکز آموزش
commentبدون دیدگاه
CycleAllocates

مهمترین فرآیندی که در سیستم مدیریت مشترکین مرسا شکل میگیرد،مدیریت زمانبندی و تخصیص میباشد.در ابتدا باید به مفهوم این دو پرداخت.

زمانبندی: به مدیریت دوره های مراجعه به مشترکین و دریافت وجوه پرداختی ایشان زمانبندی میگویند.

این زمانبندی میتواند طی دوره های یک ماهه، دو ماهه و… بنا به سیاستها و تعاریف داخلی هر موسسه خیریه متغیر باشد.

تخصیص: به مجموعه عملیات قراردادن لیست مشترکین یک محدوده به متصدی برای هماهنگی و اعلام آن به عامل به منظور مراجعه به مشترک تخصیص گفته میشود.

در تعریف بالا دو کلمه متصدی و عامل استفاده شد. حال باید بدانید که این دو نفر چه کسانی هستند؟

متصدی: نیروی داخلی هر مجموعه خیریه که به صورت تلفنی با مشترک هماهنگی لازم را انجام داده تا روز و ساعت مراجعه به ایشان را ثبت نماید.

عامل: نیروی به اصطلاح عامه تخلیه گر که بعد از هماهنگی با مشترک به ایشان مراجعه کرده، وجوه پرداختی را دریافت میکند و قبض مربوطه را صادر میکند.

هرکدام از این نیروها (متصدی و عامل) در سامانه مرسا پنل مخصوص به خود دارند که کار روزانه تعریف شده برایشان توسط مدیر سیستم در این پنل ها قرار میگیرد.

CycleAllocates in mersaa.ir

خب برای این که این فرآیند را مدیریت کنید ابتدا باید از منوی سمت راست وارد گزینه زمان بندی و تخصیص شده و روی ثبت کلیک کنید.

سپس در سمت چپ صفحه اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید:

تاریخ زمانبندی: تاریخی که مسیر هدف هماهنگ خواهد شد.

واحد: واحدی که تماس های هماهنگی را انجام خواهند داد.

هماهنگ کننده: در واقع همان متصدی می باشد و فهرست مشترکینی که برای هماهنگ کننده اختصاص میدهید در صفحه داشبوردها>متصدی نمایش داده میشود.
هماهنگ کننده بعد از ورود به صفحه کاربری خود (با نام کاربری مخصوص خود) میتواند این فهرست را مشاهده کرده و هماهنگی با مشترک را انجام بدهد.

عامل: نیرویی که قرار است پس از هماهنگ شدن با مشترک به ایشان مراجعه کند.

شماره مسیر: طبق محدوده بندی هایی که از قبل در فهرست مشترکین انجام داده اید شماره مسیر را وارد کنید.

پس از وارد کردن این اطلاعات دکمه ثبت را بزنید.

سیستم به صورت اتوماتیک شما را به فهرست زمانبندی و تخصیص هدایت میکنید.

در این صفحه میتوانید تمامی مسیرهای تخصیص داده شده به همراه نام متصدی و عامل را مشاهده کنید و در صورت نیاز ویرایش یا حذف نمایید.

CycleAllocates in mersaa.ir

پس از مشاهده مسیرهای تخصیص یافته،تاریخ مسیر،نام متصدی و عامل در صورت درست بودن همه موارد دکمه پردازش را بزنید.

فهرست مشترکین این مسیرها در پنل(داشبورد) متصدی نمایش داده شود تا بتواند هماهنگی های لازم را به عمل بیاورد.

سامانه مرسا؛بهینه ترین سیستم مدیریت مشترکین خیریه

Tags: , , ,

Related Posts

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Fill out this field
Fill out this field
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.
شما برای ادامه باید با شرایط موافقت کنید

فهرست